Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez Energia Zielonej Transformacji z siedzibą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej (dalej: „Spółka”, „my”), działającą w sektorze energetycznym na obszarze Polski.

2. Administrator danych Administratorem danych osobowych jest: Energia Zielonej Transformacji (dalej: „Administrator”). W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się za pośrednictwem adresu e‑mail lub danych kontaktowych udostępnianych przez Administratora w kanałach komunikacji (np. na stronie internetowej, w korespondencji handlowej, umowach).

3. Zakres przetwarzanych danych W zależności od rodzaju relacji (klient, kontrahent, użytkownik strony, osoba kontaktowa, kandydat do pracy itp.) możemy przetwarzać w szczególności następujące kategorie danych:

   • dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, stanowisko, nazwa firmy, NIP, REGON,
   • dane kontaktowe: adres korespondencyjny, adres e‑mail, numer telefonu,
   • dane związane ze świadczeniem usług energetycznych: dane dotyczące punktu poboru energii, dane techniczne urządzeń, profile zużycia energii, numery umów, dane rozliczeniowe,
   • dane dotyczące rozliczeń: numer rachunku bankowego, informacje o płatnościach, historia rozliczeń,
   • dane związane z obsługą zapytań i reklamacji: treść zapytań, reklamacji, załączona dokumentacja,
   • dane zbierane w ramach komunikacji elektronicznej i stron internetowych: adres IP, identyfikatory plików cookies i podobnych technologii, dane o aktywności na stronie (logi systemowe),
   • dane przekazywane dobrowolnie w formularzach kontaktowych lub w korespondencji.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w granicach określonych przepisami prawa, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz polskimi przepisami krajowymi. Dane mogą być przetwarzane w następujących celach i na następujących podstawach: 1) Zawarcie i wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

   • świadczenie usług i dostaw w zakresie energetyki,
   • przygotowanie ofert i prowadzenie negocjacji,
   • obsługa płatności, rozliczeń, zgłoszeń, reklamacji. 2) Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):
   • obowiązki podatkowe i księgowe,
   • obowiązki wynikające z przepisów prawa energetycznego i innych regulacji sektora energetycznego,
   • realizacja obowiązków archiwizacyjnych i sprawozdawczych. 3) Realizacja prawnie uzasadnionych interesów Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):
   • dochodzenie i obrona roszczeń,
   • zapewnienie bezpieczeństwa sieci i systemów teleinformatycznych,
   • zapobieganie nadużyciom i oszustwom,
   • prowadzenie analiz biznesowych, statystyk oraz raportowania wewnętrznego,
   • utrzymywanie relacji biznesowych z klientami i kontrahentami. 4) Na podstawie udzielonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), jeżeli zostanie wyraźnie wyrażona:
   • marketing bezpośredni (np. newsletter, informacje o nowych usługach, szkoleniach i wydarzeniach),
   • przesyłanie informacji handlowych kanałami elektronicznymi i telefonicznymi,
   • rekrutacja – przechowywanie CV dla przyszłych procesów rekrutacyjnych.

5. Odbiorcy danych osobowych Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce:

   • podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora (np. dostawcy usług IT, firmy księgowe, kancelarie prawne, podwykonawcy techniczni, firmy kurierskie),
   • partnerzy biznesowi i kontrahenci współpracujący ze Spółką w ramach realizacji usług i projektów energetycznych,
   • banki i instytucje płatnicze w związku z realizacją płatności,
   • organy administracji publicznej, sądy, organy regulacyjne i nadzorcze – gdy wynika to z przepisów prawa lub jest konieczne do ochrony naszych praw. W każdym przypadku przekazywanie danych odbywa się z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych, o ile jest to wymagane.

6. Przekazywanie danych do państw trzecich Co do zasady dane osobowe przetwarzamy na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach doszłoby do przekazania danych do państwa trzeciego (poza EOG), odbędzie się to wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych przepisami RODO (m.in. na podstawie decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych). Informacje o takim przekazaniu, w tym o zastosowanych zabezpieczeniach, będą udostępniane osobom, których dane dotyczą, na ich żądanie.

7. Okres przechowywania danych Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez czas wymagany przepisami prawa lub potrzebny do ochrony praw Administratora. W szczególności:

   • dane związane z realizacją umów – przez czas trwania umowy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
   • dane wynikające z przepisów podatkowych i księgowych – przez okres wymagany odpowiednimi ustawami,
   • dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania lub osiągnięcia celu, dla którego zostały zebrane,
   • dane związane z rekrutacją – co do zasady przez okres trwania procesu rekrutacyjnego, a w przypadku zgody na udział w przyszłych rekrutacjach – przez okres wskazany przy zbieraniu zgody. Po upływie odpowiednich okresów dane są usuwane lub anonimizowane w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

8. Prawa osób, których dane dotyczą Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa wynikające z RODO:

   • prawo dostępu do danych (uzyskania informacji, czy i w jaki sposób dane są przetwarzane, oraz otrzymania ich kopii),
   • prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
   • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli zachodzą przesłanki określone w przepisach,
   • prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
   • prawo do przenoszenia danych – w zakresie przewidzianym w art. 20 RODO,
   • prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec profilowania,
   • prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem. Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem za pomocą danych kontaktowych udostępnionych przez Spółkę.

9. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych w Polsce, jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO lub inne obowiązujące przepisy o ochronie danych osobowych.

10. Pliki cookies i technologie podobne W ramach działalności online (np. strony internetowe, portale, aplikacje) możemy wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie w celu:

    • zapewnienia prawidłowego działania serwisu,
    • dostosowania treści do preferencji użytkownika,
    • analizy ruchu i statystyk odwiedzin,
    • poprawy bezpieczeństwa i jakości usług. Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym je blokować lub usuwać. Ograniczenie stosowania cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności serwisu.

11. Zabezpieczenia danych Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub uszkodzeniem, w tym m.in.:

    • środki kontroli dostępu i uwierzytelniania,
    • szyfrowanie wybranych kanałów komunikacji,
    • procedury tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych,
    • regularne przeglądy stosowanych środków bezpieczeństwa. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione i odpowiednio przeszkolone, zobowiązane do zachowania poufności.

12. Zmiany Polityki prywatności Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych lub zmian w sposobach przetwarzania danych. Zaktualizowana wersja Polityki będzie stosowana od momentu jej opublikowania lub udostępnienia odpowiednimi kanałami komunikacji.

13. Kontakt Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności oraz przetwarzania danych osobowych przez Energia Zielonej Transformacji można kierować za pomocą danych kontaktowych udostępnianych przez Spółkę, w tym za pośrednictwem adresu e‑mail lub formularzy kontaktowych, jeżeli są udostępnione.